Obchodné podmienky
Základné informácie
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou morqusa, s.r.o. a kupujúcimi na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku. Účinnosť od 24. januára 2026.
1. Údaje o predávajúcom
morqusa, s.r.o.
IČO: 12345678
DIČ: 2021234567
IČ DPH: SK2021234567
E-mail: [email protected]
Web: www.vasorin.sk
Reg. súd: OS Bratislava I, odd. Sro, vl. č. 123456/B
2. Predmet podnikania a charakteristika tovaru
Predávajúci prevádzkuje internetový obchod zameraný na predaj výživových doplnkov a prírodných prípravkov na podporu zdravia. Všetky produkty sú registrované v súlade so slovenským a európskym právom.
Dôležité upozornenie o produktoch:
- Všetky naše produkty sú výživové doplnky, nie liekárske prípravky
- Nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb
- Nie sú náhradou za vyváženú stravu a zdravý životný štýl
- Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy
3. Uzatváranie kúpnej zmluvy
Proces objednávky:
- 1. Vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára
- 2. Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom
- 3. Telefonické potvrdenie objednávky našim pracovníkom
- 4. Expedícia tovaru
- 5. Doručenie a platba pri prevzatí
Dôležité: Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až po telefonickom potvrdení objednávky naším pracovníkom. Do tej doby je objednávka len nezáväznou ponukou na uzavretie zmluvy.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru:
- • Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- • Ceny sú platné v čase objednávky
- • V prípade zjavnej chyby v cene si vyhradzujeme právo kontaktovať kupujúceho
- • Doprava v rámci SR je bezplatná
Platobné možnosti:
- • Dobierka (platba pri prevzatí)
- • Bankový prevod na účet
- • Platobná karta online
- • PayPal
5. Dodanie tovaru
Dodacie podmienky:
Slovenská republika:
- • Dodacia doba: 24-48 hodín
- • Doprava: bezplatná
- • Kuriérska služba alebo Slovenská pošta
Európska únia:
- • Dodacia doba: 3-7 pracovných dní
- • Doprava: €9,99
- • Európska kuriérska služba
Dodacie doby sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a dopravnej služby. V prípade omeškania vás budeme informovať.
6. Odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie:
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia:
- • Tovar musí byť v pôvodnom stave
- • Neporušené originálne balenie
- • Všetky príslušenstvá a dokumenty
- • Vyplnený formulár na odstúpenie
Vrátenie peňazí:
- • Vrátenie do 14 dní od odstúpenia
- • Na rovnaký platobný prostriedok
- • Poštovné hradí kupujúci
- • Bez dodatočných poplatkov
Výnimky - nemožno odstúpiť od zmluvy:
- • Ak bol tovar upravený podľa osobných požiadaviek
- • Ak je tovar z hygienických dôvodov nevhodný na vrátenie
- • Ak bol obal tovaru porušený
7. Reklamácie a záruka
Záruka kvality:
- 24 mesiacov od dátumu dodania tovaru
- Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním
- Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie
Postupy reklamácie:
- 1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky
- 2. Opíšte závadu a priložte fotografie
- 3. Zaslaním tovaru na našu adresu
- 4. Prešetríme reklamáciu do 30 dní
- 5. Výmena, oprava alebo vrátenie peňazí
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany súkromia v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Vaše práva:
- • Právo na prístup k osobným údajom
- • Právo na opravu alebo vymazanie údajov
- • Právo na prenosnosť údajov
- • Právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR
9. Riešenie sporov
Mimosúdne riešenie sporov:
V prípade sporu môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na:
Prievozská 32, poštový priečinok 5, 827 99 Bratislava
Tel: +421 2 58 27 21 04 | E-mail: [email protected]
Pri online nákupoch cez hranice EÚ
Web: www.ecs-sk.eu
Súdne spory: Všetky spory budú riešené podľa slovenského práva pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 24. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok, o čom bude kupujúci informovaný na webovej stránke.
Kontakt pre otázky:
Upozornenie: V prípade rozporov medzi slovenským a anglickým znením týchto podmienok je rozhodujúce slovenské znenie.